Returnering
Returnerer
Tilbagevendende
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen. Send venligst den udfyldte returformular sammen med fakturaen sammen med forsendelsen. Hvis denne formular ikke er fuldt ud udfyldt, kan vi ikke behandle anmodningen om returnering.
For at være berettiget til refusion eller ombytning skal det returnerede produkt returneres i original stand og med påsatte etiketter og mærker. Produktet må ikke vise tegn på brug. Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis der er mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores egen skyld.
*Note*
1. Produkterne skal være ubrugte og uåbnede.
2. Hvis emballagen er forseglet, må den ikke være brudt.
3. Produktets emballage skal være i ny stand.
4. Der må ikke være synlige skader af nogen art.
5. Varerne skal returneres i deres helhed, ikke i dele.
På grund af den aktuelle COVID-19-krise kan artikler, der er kommet i kontakt med kroppen, desværre ikke returneres! Vær opmærksom på dette, når du bestiller.
Restitutioner
Så snart produktet er modtaget på vores lager, vil produktet blive ombyttet hurtigst muligt, eller købsbeløbet vil blive refunderet til din bankkonto inden for 7 dage.
Forsinkede eller manglende restitutioner
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført.
Derefter skal du kontakte din bank. Der går ofte noget tid, før en tilbagebetaling er bestilt.
Hvis du har gjort alt dette, men stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores kundeservice.
Udvekslinger
Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du ønsker at ombytte den til den samme vare, bedes du sende os en besked via kontaktsiden.
Forsendelse
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
Forpligtelser til at behandle returneringen
- Produkter som undertøj, lingeri, hårprodukter, mundprodukter og andre produkter, der kommer i kontakt med huden, er ikke omfattet af Lovela's returpolitik af hensyn til hygiejnen.
Derfor kan disse produkter ikke returneres og vil ikke blive behandlet.
Forsyner returneringen med en track and trace-kode (egen regning)
Returneringsformularen skal udskrives og medfølge i pakken
Produktet skal sendes i ubrugt stand
Produktet skal leveres i originalemballage
Produktet kontrolleres for skader, der er forårsaget af kunden, og derfor accepteres det ikke at sende et produkt, der er beskadiget af dine egne handlinger.
Hvis ovenstående krav ikke er opfyldt, vil returneringen ikke blive behandlet.
Da vi er en formidlingsplatform, betyder det, at vi ikke er den officielle sælger. Vi formidler gennem annoncer for sælgeren i Kina. Derfor vil returadressen være i Kina.
Tilbagevendende
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen. Send venligst den udfyldte returformular sammen med fakturaen sammen med forsendelsen. Hvis denne formular ikke er fuldt ud udfyldt, kan vi ikke behandle anmodningen om returnering.
For at være berettiget til refusion eller ombytning skal det returnerede produkt returneres i original stand og med påsatte etiketter og mærker. Produktet må ikke vise tegn på brug. Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis der er mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores egen skyld.
*Note*
1. Produkterne skal være ubrugte og uåbnede.
2. Hvis emballagen er forseglet, må den ikke være brudt.
3. Produktets emballage skal være i ny stand.
4. Der må ikke være synlige skader af nogen art.
5. Varerne skal returneres i deres helhed, ikke i dele.
På grund af den aktuelle COVID-19-krise kan artikler, der er kommet i kontakt med kroppen, desværre ikke returneres! Vær opmærksom på dette, når du bestiller.
Restitutioner
Så snart produktet er modtaget på vores lager, vil produktet blive ombyttet hurtigst muligt, eller købsbeløbet vil blive refunderet til din bankkonto inden for 7 dage.
Forsinkede eller manglende restitutioner
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført.
Derefter skal du kontakte din bank. Der går ofte noget tid, før en tilbagebetaling er bestilt.
Hvis du har gjort alt dette, men stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores kundeservice.
Udvekslinger
Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du ønsker at ombytte den til den samme vare, bedes du sende os en besked via kontaktsiden.
Forsendelse
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
Forpligtelser til at behandle returneringen
- Produkter som undertøj, lingeri, hårprodukter, mundprodukter og andre produkter, der kommer i kontakt med huden, er ikke omfattet af Lovela's returpolitik af hensyn til hygiejnen.
Derfor kan disse produkter ikke returneres og vil ikke blive behandlet.
Forsyner returneringen med en track and trace-kode (egen regning)
Returneringsformularen skal udskrives og medfølge i pakken
Produktet skal sendes i ubrugt stand
Produktet skal leveres i originalemballage
Produktet kontrolleres for skader, der er forårsaget af kunden, og derfor accepteres det ikke at sende et produkt, der er beskadiget af dine egne handlinger.
Hvis ovenstående krav ikke er opfyldt, vil returneringen ikke blive behandlet.
Da vi er en formidlingsplatform, betyder det, at vi ikke er den officielle sælger. Vi formidler gennem annoncer for sælgeren i Kina. Derfor vil returadressen være i Kina.